Эти правила определяют порядок подачи жалоб на товары, приобретенные в нашем магазине, и получение замены товара или его деталей. Покупатель имеет право подать жалобу на товар в течение 14 дней с момента получения товара.
Основания для подачи жалоб
Жалоба может быть подана в следующих случаях:
- Товар имеет производственные дефекты.
- Товар не отвечает заявленным характеристикам.
- Товар получен в поврежденном состоянии.
- Не комплектность товара (отсутствие деталей, аксессуаров и т.п.).
Порядок подачи жалобы
Для подачи жалобы покупатель должен:
- Заполнить форму жалобы на нашем сайте или обратиться в наш сервисный центр.
- Предоставить фотографии или видеозаписи, подтверждающие дефекты или повреждение товара.
Замена товара/детали
В случае признания жалобы обоснованной, покупатель имеет право на:
- Замены товара на аналогичный
- Замены дефектной детали товара
Срок замены товара или детали составляет до 14 календарных дней с момента принятия решения о замене.
Исключение
Жалобы не принимаются в следующих случаях:
- Наявність слідів самостійного ремонту товару покупцем.
Остались вопросы?
Для любых дополнительных вопросов или уточнений по подаче рекламации, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: +38 095 503 3125 [email protected]
